Tendremos aqui diferentes tipos de casos en los que se pondria en cuestion nuestra etica y moral. Las soluciones mostradas son opiniones propias de como solucionariamos dichos casos estando nosostras en esa situacion. Recuerde que cada persona tiene como ver y analizar cada situacion.
Dilemas Éticos en la práctica
profesional
1. Material de Desecho Supuestamente
Peligroso
Ø
Alex es un estudiante de ingeniería contratado
temporalmente por una firma de consultores en ingeniería ambiental. R.J., el
ingeniero supervisor, le pide a Alex que tome muestras de unas canecas ubicadas
en la propiedad de uno de sus clientes. Alex concluye que, a juzgar por el
aspecto y olor de las canecas, el análisis del contenido de éstas mostraría que
se trata de materiales peligrosos. Alex sabe que hay leyes que regulan el
transporte y almacenamiento de ese tipo de desechos y, si él estuviera en lo
cierto acerca del contenido de las canecas, las autoridades federales y
estatales deberían ser notificadas. Alex informa a R.J. lo que piensa acerca
del contenido de las canecas y pide instrucciones acerca de los pasos a seguir.
R.J. le indica que solamente reporte haber tomado las muestras y que no realice
el análisis. Debido a que el cliente tiene otros negocios con su compañía, R.J.
también propone que éste sea informado acerca de la ubicación de las canecas,
de la posibilidad de que ellas contengan desechos de alto riesgo y que además
se le sugiera retirarlas de esa locación. ¿Cree que J.R. cumplió con su
responsabilidad profesional al darle al cliente información acerca de la
ubicación de las canecas y no revelar detalles acerca de su contenido? ¿Cree
que Alex hubiera podido hacer algo más desde su posición de estudiante y
empleado temporal?
·
Nosotras
creemos que en parte si cumplió con su responsabilidad al informarle al cliente
la ubicación de las canecas, pero nos parece que al no realizar los análisis
sobre el contenido ni revelar los detalles, cometió una falta de
profesionalismo porque no le entrega la información completa a su cliente.
Creemos que no querían exponer a su empresa a una demanda o a alguna acusación
y por eso escondieron información importante.
·
Pensamos que Alex estaba en una posición
limitada, por lo tanto lo que dijera o lo que pensara que fuera correcto no iba
a ser una opinión de peso para la empresa, además si tomaba el riesgo de
involucrarse, hubiera podido ser despedido de su puesto. Sin embargo, lo
correcto hubiera sido tratar de conversar del tema con las personas al mando
para llegar a una solución al problema de los desechos.
2.
Protección del Medio Ambiente &
Ingeniería Empleada por el Gobierno
Hilary es una ingeniera que trabaja para la
División de Protección del Medio Ambiente del Estado. Pat, su supervisor, le
pide que elabore un permiso para la construcción de una planta eléctrica en una
fábrica y agrega que considere la tarea de carácter urgente y evite
"demoras innecesarias" que puedan presentarse por detalles de poca
importancia.
Hilary cree que el proyecto es inadecuado y no
cumple con las normas de protección del medio ambiente (normas de 1999). De
acuerdo al plan propuesto, la planta emitiría dióxido de sulfuro y dicha
emisión necesitaría ser reducida con máquinas especiales (scrubbers).
Hilary está consciente de que el expedir un
permiso que viola las reglas de conservación del medio ambiente podría implicar
que su licencia fuera suspendida o revocada, y le dice a Pat que, en su
opinión, los planos existentes van en contra de las reglas y que ella no va a
expedir tal permiso. Pat está en desacuerdo y explica que una mezcla especial
de cal y carbón podría remover el 90% del dióxido, y así se cumpliría con las
normas.
El desacuerdo entre Hilary y Pat queda sin
resolver y una semana después Hilary se entera de que el departamento ha
autorizado la expedición del permiso en cuestión.
¿Cree que Hilary debería hacer algo al
respecto? ¿Qué, específicamente?
·
Primero
que todo, estamos de acuerdo con lo que hizo Hilary con la posición y decisión
que tomó al descubrir que el proyecto no cumplía con las normas de protección
del medio ambiente, pues como ingeniera de la División de Protección del Medio
Ambiente su trabajo y deber, es hacer cumplir las normas del Estado en esta
área. Sin embargo, podemos ver que dentro de esta División, existe una alta
alteración a los procedimientos y en el seguimiento de las normas. Entonces
creemos que Hilary, a pesar de su supervisor, debería hablar con las personas que tomaron esta
decisión y tratar de hacerlos ver que se están desviando mucho de lo que es la
ética de la División del Estado. También Hilary pudo haber denunciado los
graves daños que esta planta haría al medio ambiente.
3.
Responsabilidad
por la Seguridad Publica vs. Información Confidencial
Los arrendatarios de un edificio
de apartamentos entablan una demanda en contra de los dueños de esa propiedad
para obligarlos a reparar daños menores, que si bien son molestos, no
representan serios riegos. El abogado de los propietarios contrata a Duchane,
un ingeniero estructural, para que realice una inspección del edificio y
testifique a favor de su cliente. Durante su inspección, Duchane encuentra
serios daños estructurales en el edificio, los cuales representan una amenaza
para la seguridad de sus habitantes; estos daños, sin embargo, no han sido
mencionados en la demanda.
Qué debe hacer Duchane? Cree que
el ingeniero debería dar el reporte de su inspección al abogado? Al dueño de la
propiedad? A los arrendatarios?
Suponga que Duchane da el reporte
al abogado y éste le dice que esta información podría cambiar el curso de la
demanda y por lo tanto debe ser manejada a nivel confidencial. ¿Qué debería
hacer Duchane en ese caso?
¿Podría este problema ser
resuelto sin comprometer la responsabilidad profesional de Duchane o su
obligación de observar la confidencialidad en el manejo de la información de su
cliente?
¿Cuál es la diferencia entre la
obligación de un abogado y la de un ingeniero de manejar cierta información a
nivel confidencial?
·
Consideramos
que Duchane debería hacer un reporte completo, y entregárselo directamente al
dueño de la propiedad, porque es necesidad de este conocer los serios daños que tiene su
edificio para que tome las medidas necesarias para garantizar la seguridad a
sus arrendatarios. Si el dueño no toma acción, creemos necesario que el
ingeniero debería informar a los arrendatarios pues si la información es
omitida, podría perjudicar y amenazar la seguridad de los habitantes del
edificio, y a la vez esto podría poner en riesgo la responsabilidad profesional
de Duchane. Sabemos que esto puede
afectar el contrato que tiene Duchane
como ingeniero contratado del cliente, pero si quiere cumplir con su ética
profesional debería tomar acción.
·
Los
abogados tienen una obligación de mantener cierta información confidencial
entre ́el y su cliente, pues es parte de su código trabajo, en cambio si un
ingeniero oculta información acerca de las revisión de un proyecto, no solo
estaría faltando a la responsabilidad profesional, sino que también podría afectar a terceros.
4.
Consecuencias
a Nivel de Seguridad ante Violación de un Código
Smith contrata al ingeniero Metzler
para que revise la estructura de un edificio que va a vender. Según un acuerdo
con Smith, Metzler tratará el informe de manera confidencial; Smith explica a
Metzler que el edificio va a ser vendido sin que se le haga ninguna reparación
o remodelación.
Metzler establece que la estructura
del edificio está en buenas condiciones, pero Smith de manera confidencial le
comenta a Metzler que hay ciertas violaciones a los códigos de ingeniería
eléctrica y mecánica. Metzler no es ingeniero eléctrico ni mecánico, pero sabe
que dichas violaciones podrían representar un riesgo de accidente, hecho que
comunica a Smith. En su informe Metzler menciona brevemente su conversación con
Smith acerca del asunto pero, pero dichas violaciones no son reportadas a
terceros.
¿Cree que Metzler cumplió con la
obligación que tenía con Smith? ¿Qué podría decir con respecto a la responsabilidad
profesional que tiene Meztler frente a la seguridad pública? ¿Hay alguna
información adicional que cambiaría su opinión sustancialmente?
·
Creemos
que Metzler si cumplió con la obligación que tenía con Smith de mantener el
reporte en confidencialidad. Sin embargo, podemos decir que frente a la
seguridad pública Metzler no estaría cumpliendo a cabalidad su trabajo porque
al no informar a terceros sobre los daños mecánicos y eléctricos que posee el edificio, podría perjudicar a los
futuros habitantes por no tener conocimiento del asunto. Consideramos que si
Metzler fuera un ingeniero con una ética profesional establecida, tendría que
influir en Smith para que contratara a expertos sobre los temas mecánicos y
eléctricos del edificio, ya que es parte de la ocupación de un ingeniero
garantizar directamente el bienestar humano usando su conocimiento y
habilidades especializadas.
5.
LA
empresa para la cual usted trabaja, decide implementar las normas ISO y uno de
los requisitos es que cuente con mano de obra calificada.
El Gerente
General le pide a usted -como Gerente de Recursos Humanos- que elabore una
lista del personal que no tiene título académico.
Resulta que diez
personas que trabajan operando diferentes máquinas han terminado solo la
primaria, y lograr su adaptación al cambio capacitándoles es muy difícil para
la empresa. El Gerente le pide que despida a los operarios y contrate a otras
personas.
a. ¿Despide o no a estas personas?
b. En caso de que los despida, ¿de qué
manera les diría y qué les propondría?
c. En caso de que no los despida, ¿cómo
enfrentaría este problema ante la Gerencia?
·
Como
Gerente de Recursos Humanos nuestra primera opción sería hablar con el Gerente
General para proponerle que por un periodo de tiempo capacite a estas personas que
no pudieron conseguir su título académico para darles la oportunidad de que
demuestren si en verdad podrían seguir con su puesto de trabajo y del no ser
así, se tomaría la decisión de despedirlos, pues tampoco es responsable tener a
personal no calificado.
·
En
el caso de que tomemos la decisión de despedirlos, les diríamos que su trabajo
fue importante para la empresa, pero que es necesario para su crecimiento
profesional y personal que tengan una educación superior a la que poseen, por
lo que les recomendaríamos también que terminen sus estudios y los esperaríamos
con las puertas abiertas.
·
Como
explicamos en el primero punto, primero llegaríamos a un acuerdo con el gerente
de capacitarlos, y si esas personas demuestran que son eficientes, capaces y tiene las habilidades para
adaptarse al cambio de la empresa, pueden permanecer con su puesto, pero
también con la condición de que tienen un periodo de tiempo para que terminen
sus estudios.
6.
Durante
la época de Navidad, el departamento de ventas, le pide que selecciona a una
auxiliar de ventas, pues la demanda de cliente en el almacén es bastante alta.
Contrata a una persona y le explica
que el horario de trabajo es de 8h30 a 18h30. No le dice que trabajará los
sábados. Resulta que la persona trabaja normalmente hasta el día viernes, y
cuando se entera que tiene que trabajar los sábados, advierte que no asistirá
pues su religión no le permite laborar este día. El sábado es el día en que más clientes
llegan al almacén.
¿Le obligaría a la persona a
trabajar los sábados? ¿Le despediría?
·
Primero
creemos que se cometió un error al no informarle el horario completo de trabajo
al nuevo auxiliar, por lo tanto la responsabilidad de este problema está bajo
mi cargo. No creemos razonable obligar a una persona trabajar los días sábados
pues es necesario respetar las diferentes costumbres y normas de las religiones
que tiene los empleados, por lo tanto buscaríamos a un auxiliar diferente para
que tome el trabajo, pues también es necesario tener a alguien disponible para
los sábados, que es el día de mayor demanda.
7.
Una
vez que han concluido los procesos de evaluación del desempeño, usted se
encarga de tabular los datos.
Hay ciertas personas cuyas
evaluaciones tienen calificaciones muy bajas.
El Gerente General le pide un informe
de las evaluaciones y, al percatarse de estas calificaciones bajas, decide no
renovar para el próximo año los
contratos de los obreros notados y despedirlos.
¿Qué haría ante esta situación? ¿La
evaluación del desempeño es un medio para despedir al personal? ¿Cuál sería su
planteamiento?
·
Nosotras
pensamos que un trabajador tiene que dar su mejor desempeño en el trabajo, pues
es necesario que demuestre su interés y profesionalismo para conservar y crecer
en el campo de trabajo. Si esto no
ocurre y la persona demuestra un muy bajo desempeño, creemos que no debe
permanecer en este puesto, pues no está dando su 100 porciento y lo que toda
empresa quiere es que su trabajadores sean eficientes y productivos, por lo
tanto, tomando en cuenta los resultados del proceso de evaluación, si creemos
que deberían ser despedidos, como el Gerente General había decidido, ya que
estos resultados nos dan un informe de tan bueno ha sido el trabajo de los
empleados.
8.
Trabaja
en un Banco como asistente de Recursos Humanos. Hay un cajero que ha trabajado
por más de dos años en este puesto, y siempre ha manifestado un excelente
rendimiento.
Resulta que existe una vacante en un
uno de los puestos de caja y, como el banco tiene urgencia de llenar este
cargo, el Gerente de Recursos Humanos le pide a usted que contrate a una
persona pagándole un sueldo mayor que el que reciben los otros cajeros que
tienen más años en el puesto.
¿Qué haría usted? Si contrata a una
persona con un sueldo mayor, ocasionaría graves conflictos con los demás
compañeros. ¿Propondría al cajero de más
de dos años para que ocupe ese puesto?
¿Obedecería el mandato del Gerente?
·
Lo
que propondríamos es que se le aumentara a todos los que están en caja, el
salario, ya que nos parece injusto que si se desempeñarán las mismas funciones,
a uno se le pague más que a otro,
además, si no se hace esto, podrían haber como consecuencias, conflictos
y quejas entre los compañeros de trabajo. Por lo tanto no tendría caso proponer
al cajero que lleva más de dos años porque se le pagaría lo mismo.
9.
El
sindicato de trabajadores decide negociar con usted sobre sueldos propuestos
hasta el momento.
Usted como Gerente de Recursos
Humanos sabe que el nivel de ventas en el año pasado no fue tan alto, y apenas
los sueldos pueden ser elevados en un 5%.
El sindicato le pide que el alza
sea del 10% o caso contrario irían a una huelga. Como producto de la negociación usted les
ofrece una alza del 8% en los sueldos.
¿Cómo enfrentaría esta situación
si sabe que el 3% adicional puede ocasionar graves perjuicios económicos para
la empresa, y por lo tanto no se podría pagar a los trabajadores lo pactado?
·
Tomando
en cuenta que las ventas del año anterior fueron bajas, no sería prudente
aumentar un 8% los salarios, cuando si acaso se puede subir al 5%. Por lo tanto
nuestra negociación con los trabajadores fuera que aceptaran este aumento del
5% con la promesa de que si se logran mayores ventas en el año, se pueda
replantear la negociación en un futuro para alzar los salarios. Además para
incentivar la motivación de los empleados y evitar que fueran a huelga,
propondríamos bonos y comisiones por ventas para los más eficientes.
10.
Uso
de Slogans en Campañas Políticas y Anuncios Publicitarios
Alfredo,
profesional independiente, contrata a Francisca una ejecutiva de mercadeo para
que le ayude en la búsqueda de una nueva consigna para sus avisos
publicitarios. Francisca sugiere a Alfredo que se dé a conocer como el
"Ingeniero de Todo"
Alfredo, sin
embargo muestra preocupación porque con este slogan él podría estar dando a
entender que puede hacerlo todo; o sea que es competente en todas las ramas y
áreas de la ingeniería, lo cual podría prestarse para confusiones. Por otra
parte, como es sabido, no hay límites para que los profesionales practiquen diferentes
disciplinas en contextos diversos.
¿Cree que
Alfredo debería adoptar este slogan?
¿Cree que hay
otros aspectos relevantes que Alfredo no está considerando?
¿Cree que
Alfredo puede anunciarse como el "Ingeniero de Todo"?
·
Creemos
que se podría pensar en un mejor slogan que defina mejor las habilidades de
Alfredo y también para que se sienta más cómodo promocionándose. A pesar de que
en las campañas publicitarias no hay límites, consideramos que es necesario que
los anuncios publiquen un enunciado real y que sea acorde con lo que se está
desempeñando. Alfredo tiene razón cuando dice que se podría prestar para
confusiones por lo tanto que aunque si podría anunciarse como “Ingeniero de
Todo” no debería, además de que en el mundo de la publicidad hay una sin fin de
opciones para escoger.